コミュニケーション技法

商品仕様

• 販売価格：1,320円(税込) 　[本体 1,200円+税]
• B5判
• 157 頁 ・ 2色
• 想定学習時間 : 30時間
• 付属・付録 : 指導のてびき

サポート情報

• 目次詳細
  序 章　コミュニケーションしてみよう
  
  　　1.グループでコミュニケーションしてみよう　------------------ 　6
  
  　　　1-1.　コミュニケーションをふりかえろう　------------------ 　6
  　　　1-2.　コミュニケーションセンスをチェックしよう　---------- 　7
  　　　1-3.　効果的な自己紹介の方法　---------------------------- 　9
  
  　　2.コミュニケーションの基本を知ろう　------------------------　11
  
  　　　2-1.　コミュニケーションの定義　--------------------------　11
  　　　2-2.　コミュニケーションとは「話すこと」「聞くこと」　----　14
  
  第一部/話し上手を目指そう
  
  　第1章　コミュニケーションの基本を身につけよう
  
  　　1.コミュニケーションと話し上手　----------------------------　16
  
  　　　1-1.　もし言葉がコミュニケーションで使えなかったら　------　16
  　　　1-2.　話し方一つで人間関係は変わる　----------------------　19
  　　　1-3.　あなたもコミュニケーション上手を目指そう　----------　20
  
  
  　　2.　あいさつ　----------------------------------------------　22
  
  　　　2-1.　コミュニケーションのスタートは、あ・い・さ・つ　----　22
  　　　2-2.　あいさつをする場面　--------------------------------　25
  　　　2-3.　あいさつの言葉遣い　--------------------------------　26
  　　　2-4.　今日からあいさつを励行しよう　----------------------　28
  　　　2-5.　ここまでできれば、あなたはあいさつ上手　------------　32
  　　　2-6.　返事も立派なあいさつです　--------------------------　35
  
  　第2章　きれいな発声・発音を身につけよう
  
  　　1.自分の話し方を見直そう　----------------------------------　38
  
  　　　1-1.　こんな話し方していませんか　------------------------　38
  　　　1-2.　大きく通る声でハッキリ・ハキハキ話そう　------------　39
  
  　　2.きれいな発声・発音を身につけよう　------------------------　40
  
  　　　2-1.　呼吸法と姿勢・表情をチェックしよう　----------------　40
  　　　2-2.　発音・発声をハッキリさせよう　----------------------　43
  　　　2-3.　聞き取りにくい語尾を改善しよう　--------------------　45
  　　　2-4.　言葉ぐせを改善しよう　------------------------------　45
  　　　2-5.　アクセント、イントネーションに注意しよう　----------　46
  
  　第3章　正しい日本語を身につけよう
  
  　　1.現在の日本語を考える　------------------------------------　48
  
  　　　1-1.　書き言葉と話し言葉　--------------------------------　48
  　　　1-2.　話し言葉は変化している　----------------------------　50
  
  　　2.正しい言葉遣い　------------------------------------------　53
  
  　　　2-1.　敬語の基本を知ろう　--------------------------------　53
  　　　2-2.　正しい敬語を身につけよう　--------------------------　58
  　　　2-3.　敬語をマスターするには　----------------------------　64
  
  　第4章　話すときの心構えを理解しよう
  
  　　1.プレゼンテーションしてみよう　----------------------------　70
  
  　　　1-1.　プレゼンテーション実習　----------------------------　70
  　　　1-2.　自分の話し方をチェックしてみましょう　--------------　71
  　　　1-3.　現状のコミュニケーション能力を確認する　------------　72
  
  　　2.聞き手を意識した心構え　----------------------------------　73
  
  　　　2-1.　話の効果は聞き手が決める　--------------------------　73
  　　　2-2.　話す前の準備　--------------------------------------　74
  　　　2-3.　ふさわしい話題を考える　----------------------------　77
  　　　2-4.　ユーモアを交えて話す　------------------------------　78
  
  　　3.話題の広げ方　--------------------------------------------　79
  
  　　　3-1.　話題は身の周りにたくさんある　----------------------　79
  
  　第5章　効果的な話し方を身につけよう
  
  　　1.効果的に話す　--------------------------------------------　82
  
  　　　1-1.　「簡潔、印象深く、わかりやすく」話す　--------------　82
  　　　1-2.　簡潔に　--------------------------------------------　82
  　　　1-3.　印象深く　------------------------------------------　83
  　　　1-4.　わかりやすく　--------------------------------------　84
  　　　1-5.　聞き取りやすい話のリズムとスピード　----------------　87
  
  　　2.効果的な話の構成　----------------------------------------　89
  
  　　　2-1.　話の構成技術　--------------------------------------　89
  　　　2-2.　5W2Hで話す　----------------------------------------　90
  　　　2-3.　話にナンバーをつけて話す　--------------------------　92
  　　　2-4.　「主-話-主」で話す　--------------------------------　93
  　　　2-5.　AIDMAの法則を使って話す　---------------------------　95
  　　　2-6.　目的達成の確認をする3つのラスト・フレーズ-----------　98
  
  　第6章　効果的な表現力を身につけよう
  
  　　1.態度面が話の効果を決める　-------------------------------- 100
  
  　　　1-1.　「目から入る印象」の大切さ　------------------------ 100
  　　　1-2.　好印象を与える話すときの態度　---------------------- 102
  　　　1-3.　あがり対策　---------------------------------------- 106
  
  　　2.目線・アイコンタクト　------------------------------------ 109
  
  　　　2-1.　目線・アイコンタクトの大切さ　---------------------- 109
  
  　　3.表現力を高めるジェスチャー　------------------------------ 113
  
  　　　3-1.　身ぶり、手ぶり、体を使う表現方法　------------------ 113
  
  第一部　総合演習　---------------------------------------------- 117
  
  
  第二部/聞き上手を目指そう
  
  　第1章　聞くことの重要性
  
  　　1.「きくこと」とは　---------------------------------------- 122
  
  　　　1-1.　コミュニケーションにとって「きくこと」とは　-------- 122
  　　　1-2.　「きく」ことの種類　-------------------------------- 124
  　　　1-3.　「聴く」ことの重要性　------------------------------ 125
  
  　　2.聴く態度を身につけよう　---------------------------------- 127
  
  　　　2-1.　相手が話しやすくなる態度面の工夫　------------------ 127
  　　　2-2.　聞き手の反応で話し方が変わる　---------------------- 132
  
  　　3.聴き上手になる話の聴き方　-------------------------------- 135
  
  　　　3-1.　どうして話が聴けないのか　-------------------------- 135
  　　　3-2.　相手が話しやすくなる聴き方　------------------------ 136
  
  　　4.話を促進する聴く技術　------------------------------------ 139
  
  　　　4-1.　質問は話を促進するツール　-------------------------- 139
  　　　4-2.　質問のタイミング　---------------------------------- 140
  
  　第2章　各種コミュニケーション場面とポイント
  
  　　1-1.　報告する　-------------------------------------------- 144
  　　1-2.　説得する　-------------------------------------------- 145
  　　1-3.　商談・交渉　------------------------------------------ 146
  　　1-4.　取材する(インタビューとヒアリング)　------------------ 147
  　　1-5.　ディベート　------------------------------------------ 149
  　　1-6.　スピーチ　-------------------------------------------- 151
  　　1-7.　プレゼンテーション　---------------------------------- 152
  　　1-8.　面接　------------------------------------------------ 155
  　　1-9.　その他プレゼンテーションの形式　---------------------- 157
  
  
• 指導のてびき【抜粋版】
  読み替え案内[F08H(改訂第2版5刷)](2017.3.7更新)

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