秘書ハンドブック

商品仕様

• 販売価格：2,420円(税込) 　[本体 2,200円+税]
• B5判
• 180 頁
• 想定学習時間 112時間

サポート情報

• 目次詳細
  1　秘書の資質
  
  　1.求められる能力　----------------------　 1
  　2.求められる良識と身だしなみ　----------　10
  　3.上級秘書として要求される人柄　--------　12
  
  2　職務知識
  
  　1.秘書の機能　--------------------------　14
  　2.上司と秘書の関係　--------------------　18
  　3.秘書の業務　--------------------------　19
  　4.合理的な時間の活用　------------------　22
  　5.秘書必携の備品と退社前の仕事　--------　24
  
  3　マナー・接遇
  
  　1.秘書と人間関係　----------------------　25
  　2.接遇のマナー　------------------------　29
  　3.話し方と人間関係　--------------------　39
  　4.敬語と接遇用語　----------------------　42
  　5.電話応対　----------------------------　51
  　6.報告と説明　--------------------------　59
  　7.依頼と説得　--------------------------　62
  　8.命令・指示の受け方と話の聞き分け　----　65
  　9.忠告の仕方・受け方　------------------　67
  　10.交際の業務　-------------------------　69
  
  4　技能
  
  　1.会議　--------------------------------　91
  　2.文書の作成　-------------------------- 101
  　3.文書の取り扱い　---------------------- 130
  　4.オフィス機器と事務用品の利用　-------- 142
  　5.ファイリング　------------------------ 148
  　6.資料の管理　-------------------------- 155
  　7.日程の管理　-------------------------- 161
  　8.環境の整備　-------------------------- 176
  
  
• 訂正情報[S09H(第10版)](2017.3.7更新)

特徴